Algemene voorwaarden
Externevervoersmanager.nl
E-mail: info@externevervoersmanager.nl
Website: www.externevervoersmanager.nl
Artikel 1 - Definities
- Externevervoersmanager.nl, Niwospecialist.nl, Vbuddy.nl en Niwohuren.nl
- Deze handelsnamen worden gevoerd door de onderneming Externevervoersmanager.nl, gevestigd te Bussum en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 50793543. De onderneming drijft en factureert onder deze namen. Hieronder wordt tevens verstaan de onderneming die onder deze handelsnamen optreedt, alsmede alle daaruit voortvloeiende diensten, overeenkomsten en communicatie.
- Klant
- Iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Externevervoersmanager.nl een overeenkomst is aangegaan of aan wie Externevervoersmanager.nl een aanbod doet.
- Partijen
- Externevervoersmanager.nl en de Klant gezamenlijk.
- Zakelijke Klant
- Een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zoals een eenmanszaak, vennootschap of freelancer die via Externevervoersmanager.nl, niwohuren.nl, niwospecialist.nl of vbuddy.nl diensten of producten afneemt voor zakelijke doeleinden.
- Consument
- Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Externevervoersmanager.nl, waaronder mede begrepen niwohuren.nl, niwospecialist.nl en vbuddy.nl.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen Externevervoersmanager.nl en de Klant.
- De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant of van derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
- Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Klanten die zich registreren of gebruikmaken van het platform verklaren uitdrukkelijk dit te doen als Zakelijke Klant in de zin van deze voorwaarden.
Artikel 3 - Prijzen
- Voor diensten worden prijzen exclusief btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
- Voor producten die via de website worden aangeboden, worden prijzen inclusief btw weergegeven, tenzij anders vermeld.
- Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn genoemde prijzen exclusief eventuele bijkomende kosten, zoals administratie-, verzend-, of transactiekosten.
- Externevervoersmanager.nl mag de prijzen van zijn diensten en producten op elk moment wijzigen. Dergelijke prijswijzigingen worden voorafgaand aan de ingangsdatum aan de Klant gecommuniceerd.
- Indien Externevervoersmanager.nl en de Klant een richtprijs afspreken voor een dienst, mag Externevervoersmanager.nl hiervan tot maximaal 10% afwijken zonder voorafgaande toestemming.
- In dat geval heeft de Klant het recht het gedeelte van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt, kosteloos te annuleren.
- Alle prijsafspraken dienen schriftelijk te worden vastgelegd om rechtsgeldig te zijn.
Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn
- Externevervoersmanager.nl mag bij het aangaan van een overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
- Voor diensten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
- Alle betalingstermijnen zijn fataal. Bij overschrijding is de Klant direct in verzuim.
- Externevervoersmanager.nl mag uitvoering opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 5 - Recht van reclame
- Indien de Klant in verzuim is met betaling, kan Externevervoersmanager.nl het recht van reclame uitoefenen.
- Na mededeling is de Klant verplicht de producten ter beschikking te stellen.
- De kosten van terughalen zijn voor rekening van de Klant.
Artikel 6 - Opschortingsrecht
De Klant doet afstand van het recht verplichtingen op te schorten, tenzij Externevervoersmanager.nl schriftelijk instemt.
Artikel 7 - Retentierecht
- Externevervoersmanager.nl mag zaken van de Klant vasthouden zolang niet volledig is betaald.
- Het geldt alleen voor zaken die in het kader van de overeenkomst zijn overgedragen.
- Externevervoersmanager.nl is niet aansprakelijk voor schade door retentierecht, behoudens opzet of grove schuld.
Artikel 8 - Verrekening
De Klant doet afstand van het recht om vorderingen te verrekenen, tenzij Externevervoersmanager.nl schriftelijk instemt.
Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud
- Alle geleverde producten blijven eigendom van Externevervoersmanager.nl totdat volledig is betaald.
- De Klant mag producten niet verkopen of overdragen zonder toestemming.
- Bij verzuim kan Externevervoersmanager.nl producten terugnemen.
Artikel 10 – Levering (alleen digitale diensten)
- Diensten worden digitaal geleverd via e-mail, portal of downloadlink.
- Levering geldt zodra toegang is verstrekt of bestanden beschikbaar zijn.
- Bij wanbetaling mag levering worden opgeschort.
Artikel 11 - Levertijd
- De gehanteerde levertijden zijn indicatief en niet bindend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- De levertijd start na afronding van het bestelproces en bevestiging.
- Overschrijding van levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij anders overeengekomen.
- Bij overschrijding van meer dan 14 dagen na ingebrekestelling mag de Klant ontbinden voor zover nog niet geleverd.
Artikel 12 - Feitelijke levering
- De Klant moet noodzakelijke maatregelen nemen voor tijdige levering (zoals juiste e-mailadressen en toegangen).
- Vertraging door tekortschieten van de Klant komt volledig voor zijn rekening.
Artikel 13 - Transportkosten
Op leveringen zijn geen transportkosten van toepassing, omdat alles digitaal wordt geleverd.
Artikel 14 - Verpakking en verzending
Producten en diensten worden uitsluitend digitaal geleverd. Verpakking en fysieke verzending zijn niet van toepassing.
Artikel 15 - Verzekering
- Indien fysieke zaken ter beschikking worden gesteld, moet de Klant deze verzekeren tegen schade, verlies of calamiteiten.
- Op verzoek toont de Klant de polis. Bij uitsluitend digitale levering niet van toepassing.
Artikel 16 - Bewaring
- Indien producten tijdelijk beschikbaar zijn voor download, is de Klant verantwoordelijk voor tijdige afname.
- Externevervoersmanager.nl is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid na die termijn.
- Kosten voor opnieuw beschikbaar stellen zijn voor de Klant.
Artikel 17 - Intrekking opdracht
- De Klant mag de opdracht schriftelijk beëindigen, maar moet verrichte werkzaamheden en kosten vergoeden.
- Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden in rekening gebracht volgens tarief.
Artikel 18 - Klachtplicht
- Klachten moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld.
- De klacht moet voldoende details bevatten.
- Klachten schorten betaling niet op.
- Een klacht kan niet leiden tot meer verplichtingen dan overeengekomen.
Artikel 19 - Garantie
- Externevervoersmanager.nl heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsgarantie, tenzij anders overeengekomen.
- Geen garantie bij onjuist gebruik, wijzigingen door derden of oorzaken buiten invloed.
- Aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging na levering wordt uitgesloten.
Artikel 20 - Uitvoering van de overeenkomst
- Externevervoersmanager.nl voert de overeenkomst naar beste inzicht en vakmanschap uit.
- Zij mag de uitvoering geheel of gedeeltelijk uitbesteden.
- Uitvoering start na akkoord en eventuele betaling.
- De Klant moet de noodzakelijke medewerking verlenen.
Artikel 21 - Informatieverstrekking door de Klant
- De Klant moet alle noodzakelijke informatie, documenten en gegevens volledig, juist en tijdig aanleveren.
- De Klant staat in voor juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens.
- Op verzoek retourneert Externevervoersmanager.nl fysieke bescheiden, tenzij wettelijk anders vereist.
- Niet of onjuist aanleveren kan vertraging en extra kosten veroorzaken, die voor rekening van de Klant komen.
Artikel 22 - Duur overeenkomst dienst
- Diensten worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
- Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd volgt stilzwijgende verlenging, tenzij 2 maanden voor afloop is opgezegd.
Artikel 23 - Opzeggen dienst voor onbepaalde tijd
- De Klant kan opzeggen met 2 maanden opzegtermijn.
- Externevervoersmanager.nl mag met onmiddellijke ingang opzeggen bij wanbetaling, schending voorwaarden, fraude of reputatierisico.
Artikel 24 - Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Externevervoersmanager.nl.
- De Klant krijgt enkel een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
- Verveelvoudigen of openbaar maken zonder toestemming is verboden.
Artikel 25 - Geheimhouding
- De Klant moet alle vertrouwelijke informatie geheimhouden.
- Vertrouwelijke informatie omvat gegevens van vervoersmanagers en transportbedrijven.
- Gebruik is alleen toegestaan voor het doel van samenwerking via het platform.
- Geheimhouding geldt ook voor medewerkers en derden van de Klant.
- Uitzonderingen gelden voor reeds openbare informatie of wettelijke verplichting.
- De plicht geldt tijdens de overeenkomst en 3 jaar daarna.
Artikel 26 - Boetebeding
- Bij schending van geheimhouding of intellectueel eigendom verbeurt de Klant € 5.000 per overtreding.
- Daarnaast € 500 per dag dat de overtreding voortduurt.
- De boete is direct opeisbaar en niet vatbaar voor matiging.
- Externevervoersmanager.nl kan aanvullende schadevergoeding vorderen.
Artikel 27 - Vrijwaring
- De Klant vrijwaart Externevervoersmanager.nl tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit gebruik van diensten of informatie.
- Dit geldt ook als Externevervoersmanager.nl slechts bemiddelde bij contact.
- Alle schade en kosten, inclusief advocaatkosten, komen voor rekening van de Klant.
Artikel 28 - Klachten
- De Klant moet geleverde diensten en producten spoedig onderzoeken.
- Klachten moeten binnen 1 maand schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend.
- De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op de overeenkomst.
- Lopende werkzaamheden geven geen recht op meer dan overeengekomen.
Artikel 29 - Ingebrekestelling
- Een ingebrekestelling moet schriftelijk en duidelijk omschreven zijn, met redelijke termijn.
- De Klant draagt het risico van ontvangst van de ingebrekestelling.
- Externevervoersmanager.nl is pas in verzuim na verloop van de termijn.
Artikel 30 - Aansprakelijkheid Klant
- Bij meerdere Klanten zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen.
- Externevervoersmanager.nl kan ieder afzonderlijk aanspreken voor het geheel.
Artikel 31 - Aansprakelijkheid Externevervoersmanager.nl
- Externevervoersmanager.nl is alleen aansprakelijk bij opzet of bewuste roekeloosheid van haarzelf of leidinggevenden.
- Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade. Gevolgschade, winstderving en reputatieschade zijn uitgesloten.
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd of, indien geen dekking, tot maximaal € 5.000.
- Afbeeldingen en omschrijvingen op de website zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
- De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 32 - Vervaltermijn
- Rechten op schadevergoeding vervallen indien niet binnen 12 maanden na de gebeurtenis schriftelijk gemeld.
- Dit laat de klachtplicht van art. 6:89 BW onverlet.
Artikel 33 - Ontbinding
- De Klant mag de overeenkomst ontbinden bij toerekenbare tekortkoming, mits deze de ontbinding rechtvaardigt.
- Ontbinding kan pas na ingebrekestelling en redelijke termijn voor herstel.
- Externevervoersmanager.nl mag per direct ontbinden bij wanbetaling, vermoeden van niet-nakoming of faillissement van de Klant.
- Bij ontbinding blijven reeds verrichte prestaties verschuldigd.
Artikel 34 - Overmacht
- Bij overmacht kan tekortkoming niet worden toegerekend.
- Overmacht omvat o.a. oorlog, natuurrampen, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen, cyberaanvallen.
- Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt dit langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen ontbinden.
- Externevervoersmanager.nl kan reeds nagekomen gedeelten apart factureren.
- Geen schadevergoeding verschuldigd bij overmacht.
Artikel 35 - Wijziging overeenkomst
- Indien noodzakelijk, passen partijen de overeenkomst in overleg aan.
- Externevervoersmanager.nl mag wijzigingen weigeren als deze onredelijk zijn.
- Wijzigingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Meer- of minderkosten en eventuele vertragingen worden gecommuniceerd.
Artikel 36 - Wijziging algemene voorwaarden
- Externevervoersmanager.nl mag voorwaarden eenzijdig wijzigen.
- Bij ingrijpende wijzigingen wordt de Klant tijdig geïnformeerd en kan hij binnen 14 dagen schriftelijk opzeggen.
- Geen bezwaar en voortzetting geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
- Consumentenregels zoals herroepingsrecht zijn niet van toepassing.
Artikel 37 - Overgang van rechten
- De Klant mag rechten uit de overeenkomst niet overdragen zonder toestemming.
- Deze bepaling geldt als goederenrechtelijk beding (art. 3:83 lid 2 BW).
Artikel 38 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
- Bij nietigheid van een bepaling blijven overige bepalingen van kracht.
- De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met zo veel mogelijk dezelfde strekking.
- Partijen treden in overleg voor vervanging indien nodig.
Artikel 39 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op deze voorwaarden en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging, tenzij dwingend recht anders bepaalt.